Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Wie is verantwoordelijk?

Laurens Gysels, handelend onder de naam Lumora, Maagdenstraat 80, 8000 Brugge, België (ondernemingsnummer 0847805734), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je ons geeft in deze webshop. Contact: hello@visitlumora.com.

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Gegevens	Doel	Rechtsgrond
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer	Je bestelling afhandelen, leveren, klantendienst, retours	Uitvoering van de overeenkomst
Betaalgegevens (via Shopify Payments; wij zien geen volledige kaartnummers)	Betaling verwerken en terugbetalen	Uitvoering van de overeenkomst
Bestelhistoriek, factuurgegevens	Boekhouding en btw-verplichtingen	Wettelijke verplichting
IP-adres, apparaat- en browsergegevens, gebruik van de website	De shop veilig houden, fraude voorkomen, de shop verbeteren	Gerechtvaardigd belang
E-mailadres voor updates	Nieuwsbrieven of nieuws over Lumora, enkel als je dat vraagt	Toestemming (altijd intrekbaar)

We verkopen je gegevens niet.

Met wie delen we gegevens?

Shopify (webshop, betalingen, hosting) en zijn betalingspartners.
Sendcloud en bpost voor verzending en bezorging.
Onze boekhouder en IT-dienstverleners, voor zover ze die gegevens nodig hebben.
Overheden, als de wet dat vraagt.

Sommige van deze partijen zitten buiten de Europese Economische Ruimte. Dan zorgen we dat er passende waarborgen zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang de wet voor boekhouding vraagt (nu 7 jaar). Gegevens voor je klantaccount bewaren we tot je het verwijdert. Gegevens voor updates bewaren we tot je je afmeldt.

Cookies

De shop gebruikt cookies die nodig zijn om te werken (winkelwagen, afrekenen, veiligheid). Andere cookies, bijvoorbeeld voor statistieken, gebruiken we alleen met je toestemming.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inkijken, laten verbeteren of wissen, de verwerking beperken of er bezwaar tegen maken, je gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen, en je toestemming altijd intrekken. Mail ons op hello@visitlumora.com; we antwoorden binnen één maand. We kunnen je vragen om je identiteit te bewijzen.

Klacht

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.