Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

1. Wie wij zijn

De Lumora Shop wordt uitgebaat door Laurens Gysels, handelend onder de naam Lumora, Maagdenstraat 80, 8000 Brugge, België. btw-nummer BE0847805734. E-mail: hello@visitlumora.com.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop. Door te bestellen aanvaard je ze. We verkopen aan consumenten en leveren enkel in België.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten komen daar bij en zie je vóór je betaalt. We beschrijven en fotograferen onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur door je scherm zijn mogelijk. Een duidelijke prijs- of tikfout kunnen we corrigeren: dan nemen we contact met je op en mag je je bestelling kosteloos annuleren.

De producten zijn officiële merchandise die we kopen bij erkende leveranciers. Namen, merken en afbeeldingen van franchises zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Lumora is geen partner van die eigenaars, tenzij we dat uitdrukkelijk vermelden.

4. Bestelling en overeenkomst

Je plaatst een bestelling door het afrekenen af te ronden. Je krijgt dan een bevestigingsmail. Daarmee is de overeenkomst gesloten. Is een product toch niet beschikbaar, dan laten we dat meteen weten en betalen we al wat je betaalde terug.

5. Betaling

Je betaalt online met de betaalmethodes die bij het afrekenen staan, zoals Bancontact en kredietkaart. Betalingen verlopen via Shopify Payments. We bewaren je kaartgegevens niet.

6. Levering

Zie ons beleid Verzending en afhalen voor de opties, kosten en levertijden. Risico gaat over op jou zodra je (of een door jou aangewezen derde) het pakket ontvangt.

7. Herroepingsrecht en retour

Je mag binnen 14 dagen zonder reden herroepen. De voorwaarden en de manier waarop staan in ons beleid Herroeping en retour.

8. Wettelijke garantie

Voor producten die niet conform zijn met wat we verkochten, geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering. Meld een gebrek zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden nadat je het vaststelt, op hello@visitlumora.com.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet toelaat. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade door overmacht, of door gebruik van een product dat niet past bij de aanwijzingen of leeftijdsaanduiding op de verpakking. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons Privacybeleid.

11. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden, mail ons dan eerst op hello@visitlumora.com. We lossen het graag samen op. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be), die ook buitengerechtelijke geschillen behandelt.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en je aankoop is Belgisch recht van toepassing. Je kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechtbank van je woonplaats of van onze vestiging in Brugge.